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F.A.Q.

Como posso comprar um chip Chip Viagem?

  R: 1. Faça o login ou Registre-se.

      2. Clique “Compre”.

      3. Siga as instruções.

Como faço para adicionar Chip Viagem à minha conta ?

A: 1. Escolha fazer login e, em seguida, “minha cont no topo. Verifique se o seu Chip Viagem está inserido e que o telefone está ligado.

2. Clique em “Meus cartões e depois em “Adicionar Sim existente. Preencha o seu número de Chip Viagem.

3. Você receberá uma mensagem de texto com um código de ativação. Preencha-o e pressione “Confirmar”.

Como faço para adicionar crédito?

A: 1. Conecte-se e certifique-se de que você já adicionou o cartão Chip Viagem à sua conta.

2. Clique em Comprar.

3. Em seguida, clique em “Top-up online”.

4. Selecione a quantidade (s) superior para cima e siga as instruções na tela.

Como faço para ver a localização do meu cartão de Chip Viagem?

A: Você pode ver a localização de cada Chip Viagem que pertence à sua conta a partir de 100 até 2000 a metros de precisão.

Para ativar o recurso:

1. Entrar, clique em minha conta e, em seguida, Serviços de Localização.
2. Escolha o seu número para obter a localização e siga as instruções na tela.

Por favor, note que há um 1 $ taxa por 30 dias para este serviço em caso de 100 pacote de pedidos e a 5 $ responsável no caso de 1500 pacote de pedidos. O custo será deduzido do seu saldo.

Como faço para acessar o suporte Chip Viagem?

A: Disque +55 11 e pressione chamar.
Ou escreva-nos: suporte@chipviagem.com

Os três primeiros minutos da chamada de seu número Chip Viagem ao apoio Chip Viagem são gratuitos. Preços regulares aplicável a partir do quarto minuto da chamada.

Por que Chip Viagem é tão barato?

A: Chip Viagem é um serviço de call back sem interrupção. Você discar um número internacional do seu telefone, como de costume. Chip Viagem pega sua chamada, liga-lo para o número discado e chama-lo de volta, que liga as duas extremidades da linha. Isso garante que a chamada viaja exclusivamente através da nossa rede de parceiros, gerando até 85% de economia e garantir a qualidade de som superior para arrancar, não importa onde você está. Simples.

O Chip Viagem vai funcionar com o meu aparelho ?

A: Chip Viagem é projetado para trabalhar com todos os aparelhos de telefone celular. Muito poucos telefones celulares não funcionam 100% com Chip Viagem.

1. Telefones bloqueados
Chip Viagem funciona apenas em telefones celulares desbloqueados. Quando você insere o seu Chip Viagem no telefone bloqueado, você poderá ver uma mensagem como esta:
Restricted SIM, “Inserir SIM correto“, “Registro de SIM falhou”. Entre em contato com o seu provedor de telefone para ter o telefone desbloqueado.


2. Alguns usuários Samsung, LG, Blackberry e iPhone podem precisar seguir os passos:
A. menu Localizar Chip Viagem no menu do telefone (Menu principal do Blackberry, General – Telefone – Aplicações SIM no iPhone) e escolha “Configurações”
B. Pressione “Sim” ou “OK”
C. Entrada “1101” e escolha “OK” (deve haver uma mensagem na tela que diz “CC OptionX: ON”).
D. Vá em frente e faça chamadas normalmente. Para desativar essa opção, digite 1102.

3. Um pequeno número de aparelhos ou de modelos mais velhos telefones (5 anos +) pode exigir um método de marcação diferente para fazer chamadas com Chip Viagem.
Tente discar o modo seguinte: * 146 * 00 o código do país, número de telefone #.   Pressione chamar

Quanto tempo dura meu crédito?

A: Chip Viagem não tem “idade”. Não há taxas de manutenção e contanto que você usar o cartão Chip Viagem pelo menos uma vez por ano, todo o seu dinheiro ainda estará lá.

Como faço para começar a usar o Chip Viagem?

1. Abrir cuidadosamente o cartão SIM do suporte de plástico e inseri-lo em seu telefone celular GSM desbloqueado conforme indicado no manual do usuário do telefone.

2. Ligue o telefone
Se o seu telefone pede-lhe para introduzir um PIN, introduza o código PIN de quatro dígitos (que é fornecido no cartão plástico).

3.O telefone agora terá um novo número que trabalha em mais de 190 países! Deixe seus amigos, parceiros empresariais e familiares conhecer o seu novo número e começar a economizar até 85% em tarifas de roaming internacional!

Como faço para usar Chip Viagem com Blackberry?

R: Chip Viagem é compatível com dispositivos Blackberry. Você pode fazer e receber chamadas, bem como receber e enviar mensagens SMS.

Você também pode acessar a Internet, se você instalar um navegador de terceiros web, e.por exemplo, Opera ou Bolt. Em seguida, digite as configurações Chip Viagem GPRS em seu Blackberry, selecionando Menu – Opções – Opções Avançadas – TCP IP.
O Chip Viagem não suporta Blackberry serviço de dados e, portanto, você não pode enviar e receber e-mails ou usar o BlackBerry Messenger.

Viajar para o Japão ou a Coreia do Sul?

R: Para o Japão e Coreia do Sul o seu telefone celular deve ser compatível com 3G. Para o resto do mundo se o telefone funciona em casa ele vai trabalhar no estrangeiro (deve ser compatível com o GSM 800/850/900/1800/1900).

Como posso fazer uma chamada?

1. Digite ’00‘ ou ‘+’ seguido pelo código do país e o número de telefone. Pressione chamar.

por exemplo. +44 20 1234 1234
Reino Unido LONDRES ASSINANTE

por exemplo. 0044 20 1234 1234
Reino Unido LONDRES ASSINANTE

2. Em poucos segundos o seu telefone irá tocar. Responder como faria normalmente.

3. Você ouvirá um tom de discagem, como Chip Viagem conecta a sua chamada

Como faço para usar meus contatos armazenados?
A: Para usar os números na memória do seu telefone garanta que você salvar os números com os prefixos internacionais incluídos.

por exemplo. +44 20 1234 1234
Reino Unido LONDRES

por exemplo. +1 212 234 1234
EUA NEW YORK 

Como podem ligar para meu Chip Viagem?

R: Para ligar para seu Chip Viagem, a pessoa que chama, deve digitar  + ou 00 e o seu número Chip Viagem  372  XXXXXXXX. Seu número Chip Viagem está escrito na embalagem do seu chip.
ex. 00372 51234567

O serviço Chip Viagem é fornecido da Estônia. Por isso, todos os números Chip Viagem possuem código +372. Quando alguém liga para um número Chip Viagem, a chamada é tarifada como uma ligação para um celular na Estônia (tarifas variam de acordo com o provedor).

Como fazer chamadas para um número Chip Viagem com Skype/Viber de graça?

R: Fale com Chip Viagem Suporte para ativar essa opção para seu Chip Viagem! Assim seus amigos e colegas podem ligar para você de graça com Skype e Viber.

Usuários de Skype e Viber podem ligar para o seu número Chip Viagem digitando +372800XXXXXXXX, onde XXXXXXXX é o seu número (sem 372). A ligação é de graça para usuários de Skype e Viber. O custo para uma chamada recebida de Skype ou Viber para seu Chip Viagem é a tarifa do país onde você está, mais  0.15 US$ por minuto. Mais detalhes aqui.

Como posso mandar e receber mensagens de texto (SMS)?

R: Faça como normalmente.

Como faço para configurar as definições de dados?

A: Quando você usa Chip Viagem, pela primeira vez, você receberá automaticamente as definições de configuração. Para alterar as configurações manualmente, consulte as instruções de aparelhos e alterar o seguinte:

nome do ponto de acesso (APN)> send.ee
nome do usuário> digitar o seu número Chip Viagem, por exemplo. 37212341234
Password> deixe o campo em branco.

Como funcionam as taxas?

A: As taxas de chamada dependem apenas do país da sua estadia. Por exemplo. se você ficar na China, você não paga nada por chamadas recebidas e para taxa por minuto para todas as ligações efetuadas. Não importa onde você discar: a China, ou seu país de origem, ou em qualquer outro lugar no mundo.

No entanto, existem alguns destinos com taxas adicionais. Se você ligar de qualquer lugar a um destes lugares, há um acréscimo taxa extra para um preço de chamada discada.

Não há tarifa especial de US$ 0,19 para as chamadas efetuadas aos números de Chip Viagem e para a caixa postal nos países com chamadas grátis. Por exemplo. se você ficar na Noruega (onde as chamadas recebidas são grátis), você pode chamar um amigo Chip Viagem ou o correio de voz por apenas US$ 0,19. Mesmo que o seu amigo está em um país com as chamadas recebidas pagas.

Uma mensagem de texto custa US$ 0,11 na UE e em outros US$ 0,35. Mensagens de texto recebidas em todos os países são grátis.

Você pode baixar todas as taxas de custo e cobertura. Os preços estão caindo continuamente, o que significa que você será capaz de falar mais no futuro com o mesmo dinheiro.

Como faço para ganhar Mobile Miles?

A: ganhar milhas bônus com seu Chip Viagem quando você está viajando no exterior e fazer chamadas telefônicas. Escolha a partir de mais de 25 programas de fidelidade (OnePass da Continental, Marriott Rewards e muitos mais) oferecido por Mobile Miles!

Você vai ganhar 1 milha por cada chamada efetuada. Você também vai ganhar 1 milha por cada chamada recebida que dura menos 1 minuto de duração. Para mais informações e registro, acesse www.mobilemiles.com

Como faço para usar os serviços de assistentes pessoais?

A: Basta discar 372.991 em seu telefone Chip Viagem.

O que é o serviço de assistente pessoal?
O número assistente de serviço pessoal está lá para você quando você precisar de serviços de atendente, serviços de negócios, serviços médicos, assistência em situações de emergência ou de ajuda interpretação. Descubra mais.

Como faço para usar a chamada em espera?

A: Chamada em espera pode ser ativada ou desativada no menu do seu aparelho, consulte o manual do telefone.

Quando o recurso de chamada em espera estiver ativado, a chamada ativa pode ser colocada em espera enquanto outra chamada pode ser atendida. Depois de terminar a conversa, o usuário pode retornar à primeira chamada. Além disso, é possível colocar a chamada ativa em espera, atender outro número e depois de conversar voltar para a primeira chamada. Observe que, se o recurso está ativo e o usuário coloca a chamada em espera, ambas as chamadas serão cobradas: aquela que é ativada e aquele que é colocada em espera.

Como faço para redirecionar chamadas?

A: Durante o tempo entre as viagens, você pode redirecionar as chamadas que chegam ao seu número Chip Viagem para qualquer número internacional. Não há nenhum custo adicional para o redirecionamento para os números em mais de 120 países.

Para ativar o redirecionamento de chamada com Chip Viagem no seu telefone, disque * 146 * 081 * 00 + código do país + número de telefone #, por exemplo, * 146 * 081 * 0044123456789 #
Agora você pode desligar o telefone, todas as chamadas recebidas serão redirecionadas para o número especificado.

Para desativar o redirecionamento de chamada com Chip Viagem no seu telefone, disque * 146 * 080 #.

Como faço para ocultar ligações callback?

A: Você pode instalar o aplicativo Comfort Callback no seu telefone para ocultar o processo de retorno de chamada ao chamar com Chip Viagem. Disponível para Android e iPhone.

Como eu uso o correio de voz ?

R: Chip Viagem oferece um serviço de correio de voz que lida com as chamadas recebidas quando o usuário não está disponível ou ocupado. Download the full voicemail guide.

Como ativar o correio de voz

  • Disque 091 (* 146 * 091 # ou) e pressione chamar.
  • Você verá na tela Voicemail ativado”, as chamadas recebidas serão redirecionadas para o seu correio de voz no caso de você não pode atender o telefone.

Como desativar o correio de voz

  • Disque 090 (* 146 * 090 # ou) e pressione botão chamar.
  • Você verá na tela Voicemail desativadas”.

Como verificar o número de mensagens de correio de voz

  • Disque 094 (* 146 * 094 # ou) e pressione chamar.
  • Você verá na tela “Você tem X novas mensagens na caixa de correio de voz.


Como ouvir as suas mensagens de correio de voz

  • Disque 095 (* 146 * 095 # ou) e pressione chamar. Você vai ver “Espere por chamada” e em poucos segundos o seu telefone irá tocar.
  • Responder como faria normalmente e você vai ouvir quantas mensagens você tem. Pressione 1 para ouvir as mensagens.